Estas condiciones regulan la suscripción al servicio ElevityPro, prestado por Miriam Martín Blázquez(NIF 70823576K, domicilio en Plaza Nalvillos 1, 05001 Ávila, email info@elevitypro.com). Al suscribirte declaras haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
La suscripción a ElevityPro incluye, mientras esté activa:
Los planes se elaboran con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y se revisan por una profesional antes de publicarse. Tras la contratación, tus primeros planes estarán disponibles en un plazo aproximado de 24 horas.
ElevityPro es un servicio de acompañamiento en hábitos de entrenamiento y alimentación para personas sanas. No es un servicio sanitario: no diagnostica, no trata enfermedades y no sustituye la valoración de tu médico ni de otros profesionales sanitarios.
Consulta con tu médico antes de empezar si estás embarazada o en periodo de lactancia, tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria, padeces alguna enfermedad (por ejemplo cardiovascular, renal, hepática, diabetes u otras metabólicas), tomas medicación de forma habitual o tienes lesiones. En esos casos el servicio puede no ser adecuado para ti.
Interrumpe el ejercicio y consulta a un profesional sanitario si notas dolor, mareo, falta de aire u otros síntomas. Revisa siempre los ingredientes de las recetas si tienes alergias o intolerancias.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. El precio final, con los descuentos que correspondan, se muestra antes de confirmar el pago. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, de forma segura; ElevityPro no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes, trimestre o año) por un periodo igual y al mismo precio, cobrándose en la misma tarjeta, hasta que la canceles. Si en el futuro cambiara el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación para que puedas cancelar si no estás de acuerdo.
Puedes cancelar cuando quieras desde la app: perfil → «Cancelar suscripción», o escribiendo a info@elevitypro.com. La cancelación evita las siguientes renovaciones y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo lo indicado en el apartado de desistimiento, no se reembolsan los periodos ya iniciados.
Si eliminas tu cuenta, la suscripción se cancela en ese momento, pierdes el acceso de inmediato y tus datos se borran (ver la Política de Privacidad). Si quieres conservar el acceso hasta el final del periodo pagado, cancela primero la suscripción y elimina la cuenta después.
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, envía a info@elevitypro.com una declaración inequívoca de tu decisión (por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a ElevityPro contratada el día [fecha] con el email [email]»).
Al contratar solicitas expresamente que el servicio empiece de inmediato (la elaboración de tus planes comienza tras el pago). Por ello, si desistes dentro de los 14 días, te devolveremos lo pagado descontando la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento. El reembolso se hará en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
El derecho de desistimiento se aplica a la primera contratación, no a las renovaciones automáticas posteriores.
Los códigos de descuento son personales, no acumulables salvo que se indique, y se aplican en las condiciones comunicadas en cada promoción. ElevityPro puede retirar un código usado de forma fraudulenta.
Los planes y contenidos son para tu uso personal. Queda prohibido compartir la cuenta, revender o difundir los contenidos y usar el chat de forma abusiva. En caso de incumplimiento grave, ElevityPro podrá suspender o cancelar la cuenta, previo aviso cuando sea posible.
ElevityPro prestará el servicio con la diligencia profesional debida, pero los resultados dependen de factores individuales (constancia, genética, descanso, salud…) y no se garantizan resultados concretos. ElevityPro no responde de los daños derivados de información falsa u omitida por el usuario, de no seguir las indicaciones de seguridad o de interrupciones del servicio ajenas a su control. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
Podemos mejorar o modificar funciones del servicio. Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te avisaremos con antelación; si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de la siguiente renovación.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda, incidencia o reclamación en info@elevitypro.com. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar reclamaciones ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.